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服务宗旨:以客为尊,卓越服务,力争第一。

服务原则:24小时内响应,先处理问题,后分析故障原因及责任处理。

服务承诺:质保期内如出现问题,将负责免费维修并更换不良部件,提供终身技术支持。

配件供应:我公司具有各类机型的配件服务,可随时满足客户的需求。

国厦售后服务

1.技术服务:无论售前、售中、售后,只要用户方需求设备技术上的帮助及咨询,本公司将24小时内准确予以无偿提供有关技术资料。

2.现场开机调试验收成功后,我公司的售后工程师负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。

3.在设备正常操作、维护、使用原厂保养件的情况下,整机保修壹年,主机保修二年。在质保期内,对机组中的非易损件,在正常使用情况下发生损坏或失效,均无偿赔偿,免费更换,若贵公司未按保养要求进行保养,则售后服务承诺无效。

4.在质保期内,我公司将按期到厂巡检, 及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报,随叫随到。

5.在正常运行时,我公司将按月,季度定期安排对用户进行电话或售后工程师到现场做设备运行随访工作,及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报,办事处立即给予电话答复,8小时内到达现场进行处理。办事处在现场无法处理情况下,上海总公司将直派售后工程师48小时内到达现场进行处理。以保证设备长期稳定工作。


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